プラスワン・マーケティング サポート業務再開のお知らせ



ニュースリリース

2018/01/12(サポート情報 / コーポレートお知らせ)

サポート業務再開のお知らせ

平素はFREETELをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フリーテルでは2017年12月4日よりサポート業務を一時停止しておりましたが、2018年1月15日より、下記の端末サポート再開を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

なお、各サポートの詳細は下記よりご確認ください。

●初期不良について

購入時からの故障は、購入日から14日以内であれば新品に交換いたします。

【受付方法】フリーテルカスタマーサポート、もしくは購入店舗にて受付。

お問い合わせメールフォーム
https://www.freetel.jp/support/kojin/

●購入日から1年未満の自然故障について

メーカー保証として、良品端末と交換いたします。

【受付方法】フリーテルカスタマーサポートにて受付。

お問い合わせメールフォーム
https://www.freetel.jp/support/kojin/

●購入日から1年以上経過した自然故障について

メーカー保証期間外のため、有償にて良品端末と交換いたします。

【ご対応方法】フリーテルカスタマーサポートにて受付

お問い合わせメールフォーム
https://www.freetel.jp/support/kojin/

●お客様責任での故障について

購入日を問わず、お客様責任での故障は有償にて良品端末と交換いたします。

【ご対応方法】フリーテルカスタマーサポートにて受付

お問い合わせメールフォーム
https://www.freetel.jp/support/kojin/

※端末サポート再開直後は、多数のご依頼が予想されるため、交換まで日数がかかることを予めご了承ください。

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